下个骑手版APP接单跑外卖?或者去小区门口的驿站,问问招不招快递员?都试试吧。
第一个月先试送快递。入职做了几天培训后,你正式成为了一个快递员。一切好像和以前上班没什么不一样。
早上7点多简单吃个早饭,你去仓库打了个卡,准备拿当天要送的件。8点车来了,你和他们一起去车子那里卸货。然后分拣,扫描,装车。一看时间快11点了。距离下一车货来还有大概三四个小时。匆匆吃个手抓饼开始打电话。
送一个件,打一个电话。顺利的话一切都好。什么叫顺利?有人不接,有人拒收,有人让你带垃圾,还有人要洗个10分钟的脸再下楼......这些都叫顺利。因为至少没给差评,不会扣钱。
下午3点送货的大车又来了,把上午的流程再走一遍。晚上10点今天的件终于全部送完。一脚跨进家门一头扑进沙发。今天也是顺利的一天。
第二个月感觉收入一般,你决定再试试送外卖。刚好外卖的站点主管,也给你回了电话。换好衣服骑上车时,也是7点多。你以为一切也会和上个月一样。但4个小时后你的认知被颠覆了。
因为11点多你照常饿了,你的客户也照常饿了。手机里的APP突然就变了个脾气。叮一下给你派了2个单。还没看完,叮又给你派来了3个新单。之前一个上午总共5个单。现在突然一个眨眼,已经5个单。并且这只是一个开始......
接下来的2个小时里,手机全是叮叮叮。“叮,您有一个订单未送达”,“叮,您即将超时”,“叮,预计时间移到”......怎么办?只能边等电梯边安慰自己,一个“叮”就是5块钱。
下午3点多心态已经快被叮焦了,好在派单也终于消停了。一看手机一天过半,送了31单。嗯,还行。一会儿去补中饭,可以给自己加两个蛋。然后找个地方喘口气,在傍晚的下一波“叮”响起前,享受和坐办公室不一样的自由。
又一个晚高峰后,已经是晚上10点多,和原来的996好像没什么区别。手机快没电了,你也是。回家充电。睡前你有了第一个判断:快递和外卖,都是送,但送的节奏,有着完全不一样的波峰和波谷。送快递的节奏,就像做了几场深呼吸。平稳,可控但需要把全天搭进去。一天一天,一件一件,规律得就像以前打卡上班。
送外卖的节奏,更像扛了两波大喘气。灵活,极端,但非高峰时段有自由。你的时间并没有被完全买断,只要从APP一下线,你可以马上又是你自己。怎么样?你喜欢哪个?喜欢哪个都先别急。
因为第二天这种感觉可能又会变。
2、秒钟,时钟
第二天闹钟一响。你突然开始怀念上个月。上个月送快递时,一切好像还没那么慌。虽然每天也是早出晚归,但是那时看时间,可以只看时针。
收件时客户一个电话:"我刚约了上门取件,但一会儿要出门,你大概几点能上门?"你看看手机:"大概两三点吧,那会儿你家有人吗?”送件时客户一个电话:“我那个快递,请问明天能寄到吗?”你再看看手机:“不一定。争取明天吧,最晚后天。”你的工作时间,都是“小时”,甚至“天”为单位。
然而今天不行。今天你送的是外卖。接单子,APP的提示音是:“您有一个订单还有5分钟超时”……接电话对面张口就是:“你有没有搞错?已经超时13分钟了啊!”你的工作时间一切都要,争“分”夺“秒”。怎么办?很慌。
要计算路线,要取餐催餐,要认对地址。怕超时,怕差评,怕投诉。过马路时,第一次那么痛恨红灯。被催单时第一次想把自己劈成两半。等电梯时第一次因为有人等自己而感激到想哭。晚上回家今天也还是平安的一天。真好。
毕竟你们站的小哥总数,是300多人,而一年发生过的交通事故,是300多起。一个星期后你有了第二个判断:快递和外卖,都要快,但“快”的定义,对应的可能是完全不一样的计量单位。
有人的生活,看的是时针。有人的生活,看的是秒针。但到这里也还不是全部。外卖也做满一个月后,你突然意识到了第三个关键区别。
3、单点,多点
做外卖一个月后,你突然发现一件事:抛开自己感受上的不同,这两个职业本身,玩的其实是不一样的游戏。什么不一样?不都是在外面跑,最后看单数赚钱吗?确实但送快递的“外面”,和送外卖的“外面”不是一回事。
先说送快递。还记得结束培训的那天吗?他们给你划了几个圈。看见了吗?从这到这,这几个小区和街道,以后就是你负责的区域了。后来的每一天你都在你的站点,与你负责的区域里活动。站点拿件,回自己的区域送件。回站点再拿件,回自己的区域再送件。几乎都是单点的游戏。
一个月结束时你已经对这几个小区和这街道熟门熟路了如指掌。这家的老太太起得早,上午可以先送她家,但脾气不好。那家的租客做淘宝,每天都有几十甚至几百个件要寄是重点客户。发展好了,以后的收入就可能更稳,甚至随着他的做大做强也一起再上一个台阶。再往里走......不太好走。但好在门卫人很负责,几包烟递出去,东西都能寄放在他那儿。
单点的游戏怎么玩?深耕,做得越久越熟悉越有机会。你负责的区域,不一定是所有区域里机会最多的。但至少你越熟悉你的区域,越有机会玩好。
然而送外卖不一样。每天一睁眼你只知道叮咚一定会响,订单一定会来。但至于是从哪里来,到哪里去的,每天都在变。
以前送快递,从仓库拿完件后,大多除了送上门,还能批量送快递柜送驿站、送小区保安室。现在,送外卖大多只能一家一家上门去取餐,再一家一家上门去送餐。几乎都是多点的游戏。多点的游戏怎么玩?规划,把路径规划得越合理,越有机会玩好。
可是单子多到一定程度,人怎么规划得过来?确实对路再熟的人,也不一定能在10分钟内规划好10个单。但好在还有算法。
单点,多点。快递的游戏玩的是稳定。想要稳中求进,更好地满足用户需求靠人逐步深耕。外卖的游戏,玩的是灵活。想要做大做强更好地满足用户需求,靠算法统一分配。
最后的话:
波峰波谷。秒钟时钟。单点多点。现在如果再问一遍,送外卖和送快递哪个好,你会选什么?你的答案,还和刚开始的那个答案一样吗?在你的观察和体感里,你身边的人大多会选什么?
自己的体感是今天很多一不小心被裁员的朋友,选的好像都是送外卖,很少听说谁选送快递。为什么会这样?有人说因为收入。波峰波谷的刺激,和争分夺秒的风险,对应的是相对更高的回报。有人说因为心态。单点游戏长期来看虽然稳定,但有多少被裁的程序员、设计师、工程师......想长期深耕做快递?还有吗?今天正在送快递和送外卖的朋友,他们自己,会怎么说?
我也很想知道。曾经有一位社会学学者为了回答类似的问题,也调研了近8年。期间她采访了三四百位外卖骑手,问他们:“你为什么跑外卖?”他们中的很多,回答的都是:“我想先过渡一下”。过渡什么?
从一个农民工、一个创业失败的老板或一个负债的个体工商户,过渡到一个今天努力今天就能看到希望的人。从一种所有人都在摸索方向、在喊不确定的生活,过渡到一种跑一单就能得一笔收入的生活。过渡劳动。零工经济。
或许每一个选择的背后,都是一个风雨无阻的人生,和一个风速不定的时代。根据中华总工会的数据,截至2023年:以外卖配送员、网约车司机、快递员等群体为代表的新就业形态劳动者,已经超过8400万人。8400万人相当于什么概念?相当于一整个德国的人口。这个人群今天还在继续增加。而在这个人群之外, 还有中国的2亿灵活就业人员。
今天他们在建筑业、餐饮住宿、快递物流、外卖配送、直播电商、远程客服、互联网文创等行业的比例已经超过60%。台风还在继续。但台风总会过去。
祝福。共勉。加油吧!自己的人生!!返回搜狐,查看更多